В рубрике Пaссaжиркa из Вeликoбритaнии пoлучилa oт aвиaкoмпaнии Emirates письмо, содержащее бранную лексику…
Оказалось, что сотрудники клиентской службы авиаперевозчика отправили письмо по ошибке.
Инцидент случился в апреле. Пассажирка задержавшегося рейса Манчестер – Дубай Клэр Финч требовала от авиакомпании выплаты компенсации в 600 евро. Перевозчик одобрил заявку и отправил женщине электронное письмо.
После этого пассажирка получила еще одно сообщение, в теме и тексте которого содержалась нецензурная лексика. Женщина пожаловалась в авиакомпанию и ожидала ответа почти четыре недели.
Как пояснил представитель Emirates, Финч получила письмо, которое должно было быть отправлено сотруднику авиакомпании в ходе служебной переписки. Авиаперевозчик уверил, что оно никак не касается ни Финч, ни других клиентов Emirates. Адрес женщины случайно указали в копии, поэтому она по ошибке получила письмо.
Авиакомпания принесла Финч свои извинения за случившееся. Представители Emirates сказали, что использовать в письме подобные выражения – неприемлемо, и пообещали принять необходимые меры.
В октябре прошлого стало известно, что жительница Лос-Анджелеса получила письмо с ненормативной лексикой от туристического сервиса Expedia.
- Источник: Tourweek